POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA CLYND AI
Última atualização: 26 de maio de 2026
Esta Política de Privacidade explica como a Clynd AI coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais de usuários, visitantes, clientes e demais pessoas que acessam ou utilizam a plataforma.
Ao utilizar a Clynd AI, o usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade.
- Dados coletados
A Clynd AI poderá coletar dados cadastrais, como nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, país, cidade e informações necessárias para identificação da conta.
Também poderá coletar dados de acesso e uso, como endereço IP, data e horário de acesso, navegador, dispositivo, sistema operacional, páginas acessadas, recursos utilizados, logs, identificadores técnicos, eventos de segurança e preferências de uso.
Quando houver contratação de planos pagos, a Clynd AI poderá tratar informações relacionadas a pagamento, plano contratado, valor, status da cobrança, data da transação, identificadores de pagamento e histórico financeiro. Dados completos de cartão ou outros meios de pagamento poderão ser tratados diretamente por provedores de pagamento terceirizados.
A Clynd AI também poderá tratar conteúdos enviados pelo usuário, como prompts, mensagens, arquivos, imagens, documentos, códigos, dados, respostas geradas, histórico de uso e demais materiais processados pela plataforma.
- Finalidades do tratamento
Os dados pessoais poderão ser utilizados para criar e administrar contas, autenticar usuários, disponibilizar funcionalidades, processar solicitações de inteligência artificial, gerar respostas, operar a plataforma, gerenciar planos e pagamentos, prestar suporte, prevenir fraudes, garantir segurança, corrigir erros, melhorar serviços, cumprir obrigações legais, exercer direitos e enviar comunicações relacionadas à conta.
A Clynd AI também poderá utilizar dados para análises internas, métricas, melhoria de desempenho, desenvolvimento de novas funcionalidades, prevenção de abusos, auditoria, detecção de falhas e proteção da infraestrutura.
Comunicações promocionais poderão ser enviadas quando permitidas pela legislação aplicável ou quando houver consentimento, se necessário. O usuário poderá solicitar o descadastramento de comunicações promocionais, sem prejuízo do recebimento de mensagens transacionais, legais, de segurança ou relacionadas à conta.
- Bases legais
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, consentimento, exercício regular de direitos, proteção contra fraudes, proteção do crédito e outras bases legais previstas na legislação aplicável.
Quando o tratamento depender de consentimento, o usuário poderá revogá-lo pelos canais oficiais da Clynd AI, observadas as hipóteses em que a manutenção dos dados seja permitida ou exigida por outra base legal.
- Conteúdos enviados à plataforma
Prompts, arquivos, mensagens e demais conteúdos enviados pelo usuário podem ser processados para entregar respostas, executar funcionalidades, manter histórico quando aplicável, oferecer suporte, prevenir abusos, corrigir falhas e melhorar a experiência da plataforma.
O usuário deve evitar inserir dados sensíveis, informações confidenciais, segredos comerciais, dados de terceiros, documentos sigilosos ou informações excessivas quando isso não for necessário para a finalidade pretendida.
Quando o usuário inserir dados de terceiros na plataforma, declara possuir autorização, base legal ou legitimidade para esse uso.
- Compartilhamento de dados
A Clynd AI poderá compartilhar dados pessoais com provedores de hospedagem, infraestrutura, banco de dados, armazenamento, segurança, pagamento, cobrança, antifraude, autenticação, atendimento, análise de uso, envio de comunicações, APIs de inteligência artificial e outros fornecedores necessários para funcionamento da plataforma.
Dados também poderão ser compartilhados com autoridades públicas, órgãos reguladores, Poder Judiciário, parceiros operacionais, sucessores empresariais ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem válida, necessidade de defesa de direitos, prevenção de fraudes ou cumprimento de contrato.
A Clynd AI não vende dados pessoais dos usuários.
- Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores utilizados pela Clynd AI podem tratar dados fora do Brasil ou utilizar infraestrutura internacional.
Quando houver transferência internacional de dados, a Clynd AI buscará adotar medidas compatíveis com a legislação aplicável para preservar a segurança, a confidencialidade e os direitos dos titulares.
- Retenção de dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, prestar os serviços, manter a conta, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraudes, garantir segurança, realizar auditorias e exercer direitos.
Após o encerramento da conta, determinados dados poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias, prevenção a fraudes, segurança e defesa de direitos.
- Direitos do titular
Nos termos da legislação aplicável, o usuário poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento, eliminação de dados tratados com consentimento quando aplicável e oposição ao tratamento em hipóteses previstas em lei.
As solicitações devem ser feitas pelos canais oficiais da Clynd AI. Para proteger a segurança dos dados, a Clynd AI poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.
- Segurança da informação
A Clynd AI adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida, uso indevido ou destruição.
Essas medidas podem incluir controles de acesso, criptografia, monitoramento, registros de segurança, backups, segregação de ambientes, revisão de permissões e boas práticas de desenvolvimento seguro.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. O usuário também deve proteger suas credenciais, dispositivos, redes e meios de acesso.
- Cookies e tecnologias semelhantes
A Clynd AI poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, segurança, preferências, análise de uso, medição de desempenho e melhoria da experiência.
O usuário poderá ajustar as configurações do navegador para bloquear ou apagar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de determinadas funcionalidades da plataforma.
- Crianças e adolescentes
A Clynd AI não é destinada a crianças. O uso por adolescentes poderá depender de autorização do responsável legal, conforme a legislação aplicável e as regras da plataforma.
Caso a Clynd AI identifique tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes sem autorização adequada, poderá remover dados, restringir acesso ou adotar outras medidas necessárias.
- Decisões automatizadas
A Clynd AI poderá utilizar sistemas automatizados para segurança, prevenção de fraude, classificação de uso, moderação técnica, limites de acesso e funcionamento de recursos de inteligência artificial.
Quando aplicável, o usuário poderá solicitar revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses, conforme a legislação vigente.
- Alterações desta Política
A Clynd AI poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças na plataforma, na legislação, nas práticas de tratamento de dados ou nos fornecedores utilizados.
Quando houver alteração relevante, a Clynd AI poderá comunicar o usuário por meios razoáveis. O uso contínuo da plataforma após a atualização representa ciência da nova versão.
- Contato sobre privacidade
Solicitações relacionadas a privacidade, proteção de dados e exercício de direitos devem ser feitas pelos canais oficiais de atendimento da Clynd AI.